রেফারেন্স

আইনি ও গোপনীয়তা — স্বচ্ছতা প্রথম

35vd এ আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য পাবেন। প্রতিটি নিয়ম…

স্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
35vd আইনি ও গোপনীয়তা — স্বচ্ছতা প্রথম
আইনি সহায়তা ও প্রশ্ন

আইনি প্রশ্ন ও যোগাযোগ পথ

আপনার যদি আইনি, গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমরা সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের আইনি সহায়তা দল যে কোনো সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 35vd ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর পান। আমাদের দল বাংলা ভাষায় সহায়তা দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট legal@35vd এ ইমেইল করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ এবং প্রশ্নের বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার 35vd অ্যাকাউন্টের ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। 35vd এ আমরা এনক্রিপশন (SSL), সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশে আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনই আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং এটি কখনই স্টোর করি না। যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আপনার অনুরোধে, আমরা সংরক্ষিত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা গোপনীয় করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে ডেটা ট্র্যাক করি না।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনে (যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য) আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি। কখনই বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশনে যান বা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে যা 35vd খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই আপনার বিস্তারিত তথ্য বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না।

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা গোপনীয় করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করেও ডেটা পেতে পারেন।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময়ের জন্য রাখি। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)। এর পরে আমরা সেই ডেটা নিরাপদভাবে মুছে দিই।

35vd বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে এবং স্থানীয় লেনদেন পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার 35vd অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' বিভাগে আপনার পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। আপনি কুকি, ইমেইল বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা ভাগাভাগির বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা legal@35vd এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করব এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইস সুরক্ষিত।